Adicionar gatilhos

A aba Gatilhos é onde você adiciona as perguntas e ações que aparecerão no centro do seu chat. Os gatilhos funcionam como iniciadores de conversa. Eles despertam a curiosidade dos visitantes e os incentivam a interagir com seu chat nos primeiros segundos.

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Tipos de gatilhos

Você pode criar gatilhos personalizados usando diferentes tipos de conteúdo:

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Perguntas

Adicione perguntas que incentivam a interação e ajudam os usuários a descobrir mais sobre você, sua organização ou seu conteúdo. Exemplos:

• Quem somos?
• Quais produtos oferecemos?
• Como este serviço funciona?
• Onde posso encontrar informações específicas?

As perguntas são uma das maneiras mais eficazes de iniciar conversas e guiar os usuários para os tópicos mais importantes.

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Gerar perguntas

Esta ação permite gerar perguntas a partir de um documento que já foi adicionado ao conhecimento do chat. Basta clicar no botão Ação de IA Gerar Perguntas e o Attlas abrirá uma janela onde você pode escolher:

1. Selecione o documento do qual deseja gerar perguntas
2. Defina a quantidade de perguntas que deseja gerar

Em poucos segundos, o Attlas gerará automaticamente sugestões com base no conteúdo do documento. Você pode então:

• Selecionar as perguntas que fazem mais sentido
• Remover as que não deseja usar
• Escolher um gatilho pai no seletor Destino pai para agrupá-las sob um gatilho dobrável ou seção existente (ou deixar como Raiz para mantê-las no nível principal)
• Gerar novas sugestões se os resultados iniciais não atenderem às suas expectativas

Quando terminar, clique em Adicionar e pronto. As perguntas serão adicionadas imediatamente e podem ser testadas no Playground.

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Links externos

Adicione links para páginas importantes que você gostaria de promover. Você pode compartilhar:

• Sites de empresas
• Páginas de destino
• Blogs
• Lojas online
• Páginas de inscrição
• Portfólios

Esta é uma ótima maneira de direcionar os usuários para conteúdo valioso e ações importantes fora do chat.

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Cards

Crie cards de link visuais para capturar a atenção dos seus usuários com uma grande imagem de capa. Os cards são perfeitos para destacar:

• Posts de blog e artigos
• Ofertas ou promoções especiais
• Notícias ou anúncios importantes
• Produtos ou serviços

O card inclui uma imagem de capa 16:9 e um título. Quando você adiciona uma URL, o card se torna clicável, redirecionando os usuários para sua página. Os visitantes também podem copiar o link facilmente diretamente do card.

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Incorporar Spotify

Compartilhe suas músicas favoritas diretamente no chat. Seja você um artista, criador de conteúdo, ou simplesmente queira recomendar música para sua audiência, basta adicionar um link do Spotify.

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Vídeos do YouTube

Promova vídeos específicos do seu canal ou qualquer conteúdo que considere valioso para seus usuários. Ideal para:

• Tutoriais
• Aulas
• Apresentações
• Lançamentos de produtos
• Conteúdo educacional

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Canal do YouTube

Adicione o link do seu canal para que os usuários possam explorar facilmente todo o seu conteúdo. Uma ótima opção para criadores, empresas, educadores e marcas que publicam vídeos regularmente.

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Arquivos do Google Drive

Compartilhe documentos, apresentações, planilhas ou quaisquer outros arquivos armazenados no Google Drive. Basta adicionar o link para dar aos usuários acesso rápido ao seu conteúdo.

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Arquivos

Disponibilize arquivos para download diretamente através dos gatilhos. Ideal para compartilhar:

• PDFs
• E-books
• Catálogos
• Guias
• Apresentações
• Materiais complementares

Uma maneira simples de entregar conteúdo importante à sua audiência sem exigir que saiam do chat.

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Mapas de localização

Compartilhe uma localização diretamente no seu chat para ajudar os usuários a encontrá-lo mais facilmente. Perfeito para empresas, escritórios, lojas, locais de eventos, restaurantes ou qualquer lugar que os usuários possam querer visitar. Basta adicionar um link de mapa e os usuários poderão visualizar a localização e obter direções com um único clique.

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Os gatilhos são essenciais para o sucesso do seu chat, pois ajudam a quebrar o gelo e facilitam para os visitantes iniciarem uma conversa. Pense neles como o primeiro “olá” que seu chat dá aos novos usuários. E se um usuário não quiser clicar em nenhum gatilho, não tem problema. Eles podem simplesmente digitar sua própria pergunta ou mensagem diretamente no chat.

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Personalizando Ícones

Por padrão, cada tipo de gatilho vem com um ícone pré-configurado projetado para representar seu conteúdo (por exemplo, um ponto de interrogação para perguntas, o logotipo do Spotify para música do Spotify ou um clipe de papel para arquivos). Para a maioria dos tipos de gatilho, você pode personalizar este ícone para combinar com sua marca ou preferência.

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Opções de Personalização Disponíveis

Ao editar um gatilho elegível, clique na pré-visualização do ícone na gaveta de edição para abrir o seletor de mídia. Você pode escolher entre:

• Upload: Faça upload de um arquivo de imagem personalizado (PNG, JPG, SVG, etc.) do seu dispositivo.
• Link: Forneça uma URL direta para uma imagem hospedada online.
• Emoji: Escolha um emoji padrão para exibir como ícone.
• Ícone: Escolha em uma biblioteca de ícones de sistema pré-selecionados.
• Unsplash: Pesquise e selecione fotos de banco de imagens gratuitas de alta qualidade.

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Suporte a Ícones por Tipo de Gatilho

Nem todos os tipos de gatilho suportam personalização de ícone. Alguns têm layouts fixos ou ícones padrão:

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Gatilhos Aninhados (Pai-Filho)

Para manter sua interface de chat limpa e organizada, você pode aninhar gatilhos sob outros gatilhos para criar uma relação pai-filho.

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Gatilhos dobráveis

Apenas certos tipos de gatilho podem atuar como pai (dobrável) e conter gatilhos filhos:

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Como funciona

Quando um gatilho contém gatilhos filhos:

• No Chat: Clicar no gatilho pai o expande inline para revelar seus filhos.
  • Se o pai for um gatilho de conteúdo (como um Link, Arquivo ou Card), a expansão exibe uma linha de ação principal no topo (para visitar o link ou baixar o arquivo), seguida pelas perguntas filhas.
  • Se o pai for uma Seção, ele se expande para exibir os itens filhos.

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Como configurar gatilhos aninhados

Você pode criar relações pai-filho de duas maneiras:

1. Arrastar e Soltar: Na lista de gatilhos, arraste um gatilho para a direita (recuando-o) para aninhá-lo sob o gatilho acima. Arraste-o de volta para a esquerda (removendo o recuo) para restaurá-lo como um gatilho de nível superior.
2. Do Editor: Abra a gaveta de edição de qualquer gatilho elegível para ser pai, role para baixo até a seção Perguntas Sugeridas e clique em Adicionar Pergunta para adicionar perguntas diretamente como filhas.

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E o resultado?

É incrível!