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Agente O agente é um chat dentro do seu painel. Você digita um pedido em linguagem natural, e ele lê os dados do seu chat ou faz alterações para você. Por exemplo, você pode perguntar:
  • “Quantos visitantes meu chat recebeu esta semana, e de onde eles vieram?”
  • “Quais perguntas meu chat respondeu mal?”
  • “Adicione três perguntas sugeridas sobre meu horário de funcionamento.”
  • “Mude para um tema mais escuro.”
Cada solicitação que você envia ao agente usa uma mensagem de agente. Seu plano inclui uma cota mensal:Quando você atinge o limite, o agente para de responder até que sua cota seja renovada. Você pode atualizar seu plano para obter mais.

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Abrir o agente

  1. Abra um dos seus chats no painel.
  2. Clique em Agente na barra superior. No celular, toque no botão redondo Agente na parte inferior da tela.
O agente atua no chat que você tem aberto. A prévia do seu chat permanece visível à direita, para que você veja cada alteração assim que for aplicada.
Somente membros do seu espaço de trabalho podem usar o agente. Um membro com a função de Visualizador pode fazer perguntas, mas não pode alterar nada.

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Comece pelas principais melhorias

Ao abrir uma nova conversa, o agente mostra Principais melhorias: as três coisas mais úteis que estão faltando no seu chat, como conhecimento, uma saudação ou perguntas sugeridas. Você também vê sua taxa de cobertura e o número de leads dos últimos 30 dias. Clique em uma melhoria e o agente o guiará por ela, uma pergunta de cada vez.

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Escolha como as alterações são aplicadas

O seletor de modo fica na caixa de mensagem.
O agente nunca apaga nada, em nenhum modo. Para excluir um gatilho, um documento ou um contato, use a tela correspondente no painel.No modo Auto, textos escritos por seus visitantes ou encontrados em seus documentos podem provocar uma alteração que você não solicitou. Fique no modo Manual se quiser revisar cada alteração antes.

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O que o agente pode fazer

O agente também pode aconselhá-lo: qual recurso se adequa ao seu objetivo, como organizar seu conhecimento, quais perguntas seus visitantes esperam. Algumas configurações permanecem no painel. O agente indica a tela correta quando você pergunta sobre:
  • excluir qualquer coisa,
  • alterar a URL do seu chat,
  • conectar uma integração (Google Calendar, Notion, um banco de dados, um domínio personalizado, um webhook),
  • modo de acesso, senha ou visibilidade,
  • seu plano, faturamento e membros do espaço de trabalho.

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Anexar arquivos e imagens

Clique no botão de anexo na caixa de mensagem para adicionar até 5 arquivos. O agente lê PDFs e imagens (PNG, JPEG, WebP, GIF) para responder a você. Peça para adicionar um arquivo ao seu conhecimento e ele o importa da mesma forma que a janela Fontes. Arquivos de áudio também contam para a sua cota da mesma forma.

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Pesquisa na web

O agente pode pesquisar na web, por exemplo, para verificar seu horário de funcionamento em uma listagem pública. Ele mostra as fontes que usou abaixo da resposta. Depois que o agente fez uma pesquisa na web em uma conversa, toda alteração aguarda que você clique em Aplicar, mesmo no modo Auto.
Você também pode comandar seu espaço de trabalho a partir do Claude, Cursor ou outro assistente de IA, com as mesmas ações e conselhos. Veja Workspace MCP.
Última modificação em 15 de outubro de 2026