Politique de confidentialité d'Attlas

La présente Politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos Données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les termes dont la première lettre est en majuscule ont la signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

• Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre Service ou à certaines parties de notre Service.
• Société (désignée soit par "la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans le présent Accord) fait référence à Attlas Tech&Co LTDA, Visconde de Parnaiba, 1156 - Mooca, São Paulo - SP, 03044-000.
• Pays fait référence au : Brésil.
• Cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant notamment les détails de votre historique de navigation sur ce site.
• Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
• Données personnelles désigne toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.
• Service fait référence au site Web.
• Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il s'agit de sociétés tierces ou de personnes employées par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service au nom de la Société, exécuter des services liés au Service ou aider la Société à analyser l'utilisation du Service.
• Site fait référence à Attlas Chat, accessible à https://attlas.so
• Service de médias sociaux tiers désigne tout site web ou réseau social par l'intermédiaire duquel un Utilisateur peut se connecter ou créer un compte pour utiliser le Service.
• Données d'utilisation désigne les données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de consultation d'une page).
• Vous désigne la personne physique qui accède ou utilise le Service, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des données que nous traitons. Toutes les connexions à nos services, le tableau de bord, les pages de chat publiques et nos API, sont chiffrées en transit via HTTPS/TLS.

Les coordonnées que vous ou vos visiteurs nous fournissez (adresse email, numéro de téléphone, numéro WhatsApp) sont chiffrées au niveau applicatif (AES-256) avant leur stockage, et ne sont déchiffrées que pour vous être affichées dans votre tableau de bord. Elles ne sont jamais stockées ni transmises en clair.

Notre base de données applique un contrôle d'accès au niveau de chaque ligne, isolant vos données de celles de tout autre client directement au niveau de la base. Nous nous appuyons sur des fournisseurs d'infrastructure établis, qui maintiennent leurs propres programmes de sécurité et de conformité, nous n'exploitons pas nos propres serveurs.

Pour plus de détails sur nos pratiques de sécurité, consultez notre page Sécurité. Pour signaler un problème de sécurité, contactez-nous à hello@attlas.so.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

Lorsque vous utilisez notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables pouvant être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Adresse e-mail
• Prénom et nom de famille
• Téléphone
• Données d'utilisation

Données d'utilisation

Les Données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.

Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre Appareil (par exemple, l'adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic.

Intégration à Google Agenda

Si le propriétaire d'un chat connecte son compte Google Agenda, nous accédons et stockons : l'adresse e-mail du compte Google connecté, les détails des événements de l'agenda (titre, heure, participants) nécessaires pour vérifier les disponibilités et créer/annuler des rendez-vous, ainsi que les jetons OAuth. Le jeton d’actualisation est chiffré au repos (AES-256) avant d’être stocké ; les jetons d’accès ont une durée de vie limitée (environ 1 heure). Ces données sont utilisées uniquement pour faire fonctionner la fonctionnalité de prise de rendez-vous dans le chat ; elles ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA, ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires. La déconnexion de l’intégration révoque le jeton Google et supprime immédiatement les identifiants stockés ; les données du calendrier ne sont conservées que tant que l’intégration reste active.

Données d'entraînement de l'IA et contenu utilisateur

Notre Service vous permet de télécharger des données (texte, fichiers) pour créer des chatbots IA personnalisés ("Contenu utilisateur"). Nous respectons la confidentialité de votre Contenu utilisateur :

• Pas d'entraînement sur les données utilisateur : Nous n'utilisons pas votre Contenu utilisateur pour entraîner nos propres modèles d'IA.
• Processeurs IA tiers : Nous utilisons les services API fournis par OpenAI et Mistral AI pour générer des réponses. Conformément à leurs politiques respectives concernant l'utilisation des API, vos données envoyées via l'API ne sont pas utilisées pour entraîner leurs modèles.
• Isolation des données : Vos données sont stockées en toute sécurité dans notre base de données et ne sont accessibles aux modèles d'IA que lorsqu'elles sont explicitement déclenchées par votre utilisation du Service.

Informations provenant des services de médias sociaux tiers

La Société vous permet de créer un compte et de vous connecter pour utiliser le Service via les Services de médias sociaux tiers suivants :

• Google

Si vous décidez de vous inscrire via un Service de médias sociaux tiers ou de nous accorder autrement l'accès à un tel service, nous pouvons collecter les Données personnelles déjà associées à votre compte de ce Service de médias sociaux tiers, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

• Cookies ou Cookies de navigateur.
• Balises Web.

Nous les utilisons uniquement à des fins d'authentification et d'analyse via PostHog.

Utilisation de vos données personnelles

La Société peut utiliser les Données personnelles aux fins suivantes :

• Pour fournir et maintenir notre Service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre Service.
• Pour gérer votre Compte : gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service.
• Pour l'exécution d'un contrat : le développement, le respect et l'exécution du contrat d'achat pour les produits, articles ou services que vous avez achetés.
• Pour vous contacter : vous contacter par e-mail concernant des mises à jour ou des communications informatives relatives aux fonctionnalités, produits ou services souscrits.
• Pour gérer vos demandes : pour traiter et gérer vos demandes que vous nous adressez.

Conservation de vos données personnelles

La Société conservera vos Données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.

Suppression du Contenu utilisateur : Si vous supprimez votre Compte ou un Contenu utilisateur spécifique (bases de connaissances, conversations) dans le Service, ces données sont supprimées de manière permanente de nos serveurs (Supabase) et ne peuvent pas être récupérées. Nous ne conservons pas les données privées supprimées.

Transfert de vos données personnelles

Vos informations, y compris les Données personnelles, sont traitées dans les bureaux opérationnels de la Société au Brésil et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement.

Plus précisément, vos données sont hébergées sur Supabase des serveurs situés aux États-Unis. En utilisant le Service, vous consentez au transfert de vos informations vers les États-Unis.

Divulgation de vos données personnelles

Transactions commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos Données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos Données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une autre Politique de confidentialité.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos Données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles

Les Prestataires de services que nous utilisons peuvent avoir accès à vos Données personnelles. Ces fournisseurs tiers collectent, stockent, utilisent, traitent et transfèrent les informations relatives à votre activité sur notre Service conformément à leurs propres Politiques de confidentialité.

Analytique

Nous utilisons des prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service.

• PostHog : Nous utilisons PostHog pour l'analyse des produits afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site.

Paiements

Nous pouvons proposer des produits et/ou services payants dans le cadre du Service. Dans ce cas, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement). Nous ne stockerons ni ne collecterons les détails de votre carte de paiement. Ces informations sont transmises directement à nos processeurs de paiement tiers, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur Politique de confidentialité.

• Stripe : Leur Politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse https://stripe.com/us/privacy

IA et Infrastructure

• Supabase : (Base de données et Hébergement). Politique de confidentialité : https://supabase.com/privacy
• OpenAI : (Traitement IA). Politique de confidentialité : https://openai.com/privacy
• Mistral AI : (Traitement IA). Politique de confidentialité : https://mistral.ai/terms/

Confidentialité des enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données personnelles auprès d'une personne de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Liens vers d'autres sites web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de la présente Politique de confidentialité.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par email : hello@attlas.so