Pour ajouter du contenu à votre chat, allez dans l’onglet Knowledge ou cliquez sur + Sources dans le menu supérieur de la plateforme.
Types de contenu pris en charge
Attlas vous permet d’ajouter différents types de contenu pour construire la base de connaissances de votre chat.- 📝 Texte : Copiez et collez directement n’importe quel contenu dans l’éditeur de texte. Idéal pour les FAQ, procédures, politiques, instructions, documentation et toute autre information textuelle.
- 📄 Fichiers : Téléchargez des documents, feuilles de calcul, présentations et images pour enrichir la base de connaissances de votre chat. Formats pris en charge : PDF, Word, Excel, PowerPoint, JPG, PNG, WEBP, HEIC.
- 🔗 Liens : Ajoutez des liens de sites web publics autorisant l’indexation par les moteurs de recherche. Attlas extraira automatiquement le contenu de la page et le transformera en connaissances pour votre chat.
- 🎙️ Audio : Téléchargez des fichiers audio et laissez Attlas les transcrire et convertir leur contenu en connaissances. Formats pris en charge : MP3, WAV, OPUS.
- 🎥 Contenu vidéo : Ajoutez des vidéos provenant de plateformes sociales et laissez Attlas transcrire et intégrer leur contenu dans votre base de connaissances. Plateformes prises en charge : YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X (Twitter).
L’ajout de vidéos YouTube et de médias sociaux comme sources de connaissances est une fonctionnalité disponible exclusivement sur les plans Attlas Starter et PRO.
Organiser les sources avec des dossiers
Organisez votre base de connaissances en dossiers personnalisés pour garder le contenu structuré, facile à parcourir et gérable à mesure que vos sources augmentent.Création et gestion des dossiers
- Créer un dossier : Dans l’onglet Knowledge, cliquez sur l’icône + dans la barre latérale des dossiers pour ajouter un nouveau dossier.
- Renommer ou supprimer : Passez le curseur sur le nom d’un dossier ou cliquez sur le menu d’options (…) pour le renommer ou le supprimer.
- Réorganiser les dossiers : Faites glisser et déposez les dossiers vers le haut ou vers le bas dans la barre latérale pour les classer dans l’ordre souhaité.
La suppression d’un dossier ne supprime pas les documents qu’il contient. Tous les documents d’un dossier supprimé reviendront en toute sécurité dans la liste Non classés.
Déplacer des documents dans des dossiers
Vous pouvez organiser vos documents à l’aide de deux méthodes simples :- Glisser-déposer : Cliquez et faites glisser une ou plusieurs lignes de document du tableau, puis déposez-les directement sur un dossier de la barre latérale.
- Barre d’outils d’actions groupées : Cochez les cases à côté des documents que vous souhaitez déplacer, cliquez sur Déplacer vers un dossier dans la barre d’actions, puis choisissez le dossier de destination.
Entraînement automatique
Une fois votre contenu ajouté, Attlas démarrera automatiquement le processus d’entraînement. Aucune action supplémentaire n’est requise. Dès que le traitement est terminé, le contenu sera disponible pour votre chat lors de la génération de réponses.Si l’entraînement automatique échoue, un bouton de rechargement apparaîtra. Cliquez dessus pour réessayer de traiter la source de connaissances.
Bonnes pratiques
Plus votre base de connaissances est pertinente et organisée, meilleures seront les réponses de votre chat. Combinez différents types de contenu pour fournir un contexte plus riche à Attlas et maintenez vos sources à jour. Avec une base de connaissances bien structurée, votre chat sera mieux équipé pour répondre aux questions avec une précision, une profondeur et une confiance accrues.Bonnes pratiques d'utilisation d'Attlas
En savoir plus sur les bonnes pratiques pour les sources de connaissances d’Attlas