Que voulez-vous que les gens puissent faire avec votre contenu ?Attlas n’est pas qu’un chat. C’est une manière de transformer vos connaissances en une expérience accessible. C’est pourquoi tout commence par une intention.
Quel type d’expérience souhaitez-vous créer ?
Votre Attlas peut jouer différents rôles selon vos objectifs. Par exemple :- Présenter vos produits
- Vous présenter ou présenter votre contenu
- Aider votre équipe
- Créer un canal interactif pour votre audience
- Quelles questions les gens poseront-ils ?
- Que cherchent-ils à trouver ?
- Quelle serait la réponse idéale ?
Organiser vos connaissances (Sources)
Une fois que vous avez défini le rôle de votre Attlas, l’étape suivante consiste à organiser le contenu qui alimentera votre chat. Et voici un point important : la qualité de votre chat dépend directement de la qualité de vos sources.Avant d’ajouter du contenu : organisez
Au lieu d’ajouter rapidement des liens et des fichiers, prenez quelques minutes pour organiser d’abord votre contenu. Rassemblez tout ce que vous prévoyez d’utiliser :- Liens
- Vidéos
- PDFs
- Textes
- Pages
Moins, c’est plus
Vous n’avez pas besoin de tout ajouter. Dans de nombreux cas, une collection plus petite de contenu bien organisé fonctionne mieux qu’une base de connaissances volumineuse et confuse.Rappelez-vous : Attlas n’invente pas les réponses. Il travaille avec les informations que vous fournissez.
- Contenu clair → Réponses claires
- Contenu confus → Réponses confuses
Guide des bonnes pratiques
Pour en savoir plus, consultez notre Guide des bonnes pratiques.
Comment votre chat doit-il se comporter ? (Paramètres IA)
Une fois votre contenu organisé, il est temps de passer à une étape que beaucoup de personnes négligent, mais qui change complètement l’expérience :Comment votre chat communique-t-il ?Deux chats avec exactement le même contenu peuvent sembler complètement différents selon leur manière de communiquer.
Votre chat est une extension de vous
Attlas permet à votre chat d’être plus qu’informatif. Il peut également être cohérent avec votre style de communication. Il peut être :- Plus direct
- Plus éducatif
- Plus décontracté
- Plus encourageant
Définir le ton intentionnellement
Avant de configurer quoi que ce soit, prenez un moment pour réfléchir :- Voulez-vous des réponses courtes ou des explications plus détaillées ?
- Voulez-vous que le chat recommande fréquemment votre contenu ?
- Voulez-vous qu’il évite certains sujets ?
De petites règles font une grande différence
Avec des instructions simples, vous pouvez influencer considérablement le comportement de votre chat. Par exemple :- Toujours recommander le contenu connexe
- Être plus concis
- Éviter les réponses trop longues
La cohérence crée la confiance
Lorsque votre chat répond constamment dans le même style, l’expérience semble plus naturelle. Il cesse de ressembler à un outil générique et commence à ressembler à une extension de votre communication.Guide des archétypes
Pour en savoir plus, consultez notre Guide des archétypes.
Guider les conversations (Déclencheurs)
Même avec un excellent contenu et une forte personnalité, il y a un défi : beaucoup de personnes ne savent pas quoi demander. Lorsque cela se produit, votre chat risque d’être sous-utilisé. Une erreur courante est de supposer que les utilisateurs entameront des conversations par eux-mêmes. Au lieu d’attendre les questions, réfléchissez : comment puis-je guider les gens vers la conversation ?Le rôle des déclencheurs
Les déclencheurs agissent comme des points d’entrée dans la conversation. Ils aident les utilisateurs à démarrer en un seul clic. Au lieu de réfléchir à ce qu’ils pourraient demander, ils peuvent simplement choisir une option.Exemples de déclencheurs efficaces
Certains déclencheurs fonctionnent particulièrement bien :- “Par où dois-je commencer ?”
- “Quelles sont vos meilleures ressources ?”
- “Quels outils recommandez-vous ?”
- “Parlez-moi davantage de vos produits”
Créer une expérience visuelle (Thèmes)
Au-delà du contenu et de la conversation, il y a un autre facteur important : comment votre chat se présente. Les premières impressions influencent la façon dont les gens interagissent avec votre Attlas.Votre chat communique aussi visuellement
Les couleurs, la typographie et la mise en page ne sont pas que des choix esthétiques. Ils aident à communiquer :- L’identité
- Le professionnalisme
- La cohérence de la marque
Cohérence avec votre présence en ligne
Lorsque votre chat suit la même identité visuelle que votre contenu, l’expérience semble plus naturelle. Il cesse de sembler séparé et devient partie intégrante de votre écosystème. L’objectif n’est pas d’attirer l’attention. L’objectif est de rendre l’expérience plus facile. Un bon design visuel aide les utilisateurs à :- Comprendre où cliquer
- Se sentir à l’aise
- Poursuivre la conversation
Tester votre chat (Bac à sable)
Après avoir configuré votre Attlas, il y a une étape que beaucoup de personnes sautent, mais qui fait une énorme différence : testez avant de partager.Pensez comme vos utilisateurs
Le Bac à sable vous permet de simuler des conversations avec votre chat. L’objectif n’est pas simplement de vérifier si cela fonctionne. C’est de comprendre :- Comment il répond
- Si les réponses ont du sens
- Si cela correspond à ce que vous voulez communiquer
Posez de vraies questions
Une excellente façon de tester est de poser des questions comme si vous étiez un véritable utilisateur :- “Par où dois-je commencer ?”
- “Avez-vous quelque chose sur ce sujet ?”
- “Lequel recommandez-vous ?”
Affinez et améliorez
Si une réponse n’est pas assez bonne, le problème est généralement l’un des suivants :- Contenu peu clair
- Contexte manquant
- Sources mal organisées
Partager votre Attlas
Une fois que votre chat est prêt, il est temps de passer à l’étape la plus importante : mettre votre Attlas à disposition du monde.Où pouvez-vous utiliser votre Attlas ?
Votre chat peut être partagé de nombreuses façons selon vos objectifs. Parmi les cas d’usage les plus courants, on trouve :- Lien dans la bio : Parfait pour les créateurs et les profils sur les réseaux sociaux.
- Sites web et pages d’atterrissage : Intégrez votre chat directement sur votre site pour aider les visiteurs.
- QR Codes : Idéal pour les événements, les produits physiques, les supports imprimés et les expériences en personne.
Options de partage
Pour en savoir plus, consultez nos options de partage.
Suivre les performances de votre Attlas
Le tableau de bord Aperçu est l’endroit où vous pouvez comprendre comment votre Attlas fonctionne.- Taux de couverture : Dans quelle mesure votre chat répond aux questions
- Vues : Combien de fois votre chat a été consulté
- Messages : Combien de questions les utilisateurs ont posées
- Clics : Interactions avec les boutons et les liens
- Emplacement : D’où viennent vos utilisateurs
Guide du taux de couverture
Pour en savoir plus, consultez notre Guide du taux de couverture.