Comment capturer des leads avec un formulaire dans un chat IA ?

Les formulaires sont l’un des moyens les plus courants de recueillir des informations auprès de clients potentiels. Qu’une personne souhaite demander un devis, manifester son intérêt pour un service ou s’inscrire à un événement, les formulaires aident les entreprises à comprendre qui s’intéresse à ce qu’elles proposent.

Mais il y a un défi : remplir un formulaire n’est pas toujours une expérience agréable.

Parfois, les visiteurs ont des questions sur un champ en particulier, ont besoin de plus d’informations avant de répondre ou ne savent tout simplement pas quelle option choisir. Dans ce cas, ils peuvent quitter le formulaire pour chercher de l’aide ailleurs ou abandonner complètement le processus.

Et si le formulaire lui-même pouvait répondre à ces questions ?

Avec l’intégration d’Attlas Forms à votre Attlas AI Chat, la collecte d’informations devient une expérience plus interactive. Au lieu de simplement remplir des champs, les visiteurs peuvent parler à l’assistant, poser des questions et continuer à répondre sans quitter le chat.

C’est exactement ce que propose Attlas Forms : une fonctionnalité qui vous permet de créer des formulaires directement dans vos chats IA. Cela élargit ce que votre chat peut faire : il ne se contente pas de répondre aux questions, il peut aussi recueillir des informations, qualifier des clients potentiels et générer des prospects tout au long de la conversation.

Dans cet article, vous découvrirez comment fonctionne cette expérience et comment créer votre propre formulaire avec Attlas.

Qu’est-ce qu’un formulaire de capture de prospects ?

Un formulaire de capture de prospects est un outil utilisé pour recueillir des informations auprès de personnes intéressées par un produit, un service ou une entreprise.

Ces informations aident les entreprises à identifier des clients potentiels, à comprendre leurs besoins et à commencer à établir une relation commerciale.

Selon son objectif, un formulaire peut demander :

• Prénom et nom.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Entreprise ou secteur d’activité.
• Produit ou service qui l’intéresse.
• Une description d’un besoin ou d’un projet.
• Le budget disponible.
• Le délai prévu pour l’embauche ou l’achat.

Par exemple, un cabinet de conseil peut utiliser un formulaire pour comprendre le type de service recherché par un client potentiel, tandis qu’une agence événementielle peut recueillir des informations sur les dates, le nombre de participants et des exigences spécifiques.

L’objectif n’est pas seulement de recueillir des contacts, mais de rassembler des informations qui vous aident à comprendre les intérêts de chaque personne et à déterminer les prochaines étapes.

Qu’est-ce qu’un formulaire conversationnel ?

Un formulaire conversationnel est une expérience de remplissage de formulaire qui se déroule au fil d’une conversation.

Au lieu d’afficher tous les champs en même temps, le système pose une question à la fois, ce qui permet aux visiteurs de répondre et de progresser étape par étape.

Mais il existe une différence importante entre un formulaire conversationnel traditionnel et un formulaire intégré à un chat IA.

Avec un formulaire classique, les visiteurs se contentent de renseigner les informations demandées. S’ils ont une question, ils doivent généralement quitter cette expérience pour chercher de l’aide ailleurs.

Avec un formulaire intégré à un chat IA, les visiteurs peuvent mettre le formulaire en pause, poser une question au chat et recevoir une réponse fondée sur les connaissances fournies.

Imaginez une personne qui demande un devis pour une prestation de conseil

Pendant qu’ils remplissent le formulaire, ils peuvent vouloir savoir si un service particulier est inclus dans une offre. Au lieu de quitter le formulaire pour chercher cette information, ils peuvent poser la question directement au chat, obtenir une réponse et reprendre exactement là où ils s’étaient arrêtés.

Le formulaire cesse d’être simplement un endroit où saisir des informations et devient partie intégrante d’une conversation.

Et surtout : le chat continue de fonctionner pendant que le formulaire est ouvert. Les visiteurs n’ont pas à choisir entre remplir le formulaire et parler à l’assistant.

Comment créer un formulaire de capture de prospects avec Attlas Forms

Attlas Forms est une fonctionnalité d’Attlas qui vous permet de créer des formulaires interactifs directement dans vos chats IA. Cela signifie que vous pouvez recueillir des informations sur les visiteurs sans les envoyer vers une page externe ni interrompre l’expérience conversationnelle.

Vous pouvez créer votre formulaire à l’aide d’un éditeur simple dans lequel vous organisez les messages et les questions que verront les visiteurs.

Voici comment cela fonctionne.

1. Créez votre formulaire

Commencez par définir l’objectif du formulaire et les informations que vous souhaitez recueillir.

Vous pouvez créer un formulaire pour demander des devis, inscrire des participants, qualifier des clients potentiels ou mieux comprendre les besoins des personnes qui visitent votre chat.

Dans Attlas, vous pouvez organiser votre contenu dans un éditeur et ajouter les questions et les messages qui apparaîtront tout au long de la conversation.

2. Ajoutez vos questions et vos champs de réponse

Une fois votre objectif défini, organisez les questions auxquelles les visiteurs devront répondre.

Attlas Forms prend en charge différents types de champs, notamment :

• Choix unique : permet aux visiteurs de sélectionner une option parmi plusieurs possibilités.
• Sélection multiple : permet aux visiteurs de choisir plusieurs réponses.
• Texte : recueille des réponses ouvertes et des informations descriptives.
• Nombre : accepte des valeurs numériques.
• Lien : permet aux visiteurs de fournir des URL et d’autres adresses web.
• Période : recueille des plages de dates.
• Envoi de fichier : permet aux visiteurs de joindre des fichiers pendant qu’ils remplissent le formulaire.
• Et plus encore…

Vous pouvez également ajouter des messages et des images entre les questions pour fournir du contexte et guider les visiteurs dans le formulaire.

3. Configurez les informations que vous souhaitez recueillir

Maintenant, organisez les informations que vous souhaitez recueillir et réfléchissez à la manière dont vous les utiliserez après l’envoi du formulaire.

Selon votre objectif, vous pouvez inclure des questions telles que :

• Pour la génération de prospects :
• NomAdresse e-mailNuméro de téléphoneProduit ou service qui l’intéresse
• Pour les demandes de devis :
• Type de projetExigences du projetDélai prévuBudget ou autres détails nécessaires à la préparation d’une proposition

L’essentiel est de demander des informations qui vous aident réellement à comprendre les besoins du visiteur sans rendre le formulaire inutilement long.

4. Personnalisez l’expérience de fin de formulaire

Une fois que les visiteurs ont répondu aux questions, vous pouvez configurer un message de fin.

Profitez-en pour les remercier d’avoir envoyé leurs informations et expliquer ce qui se passera ensuite.

Par exemple, si vous recueillez des demandes de devis, vous pouvez indiquer aux visiteurs que votre équipe les contactera pour discuter de leurs besoins.

Attlas Forms vous permet également de rediriger les visiteurs vers une autre page après l’envoi, que ce soit votre site web, une page de confirmation ou tout autre contenu.

5. Rendez votre formulaire disponible dans le chat

Une fois votre formulaire prêt, il est temps de le rendre disponible aux visiteurs.

Vous pouvez lancer un formulaire via un déclencheur dans le chat, le configurer pour qu’il apparaisse automatiquement dans certaines situations, l’utiliser dans des expériences de capture de prospects ou partager un lien direct vers le formulaire.

Comme Attlas Forms fonctionne dans votre chat IA, les visiteurs peuvent remplir le formulaire et continuer à interagir avec l’assistant dans le cadre de la même expérience.

Cela signifie que s’ils ont une question sur un produit, un service ou toute autre information disponible dans le chat, ils peuvent simplement la poser avant de poursuivre le formulaire.

Vous n’avez pas à choisir entre parler à vos visiteurs et recueillir leurs informations. Avec Attlas Forms, les deux se déroulent dans le même chat.

Et si un visiteur a une question pendant qu’il remplit le formulaire ?

C’est l’une des principales différences avec Attlas Forms.

Dans un formulaire traditionnel, les visiteurs se voient poser des questions et doivent trouver eux-mêmes les informations nécessaires pour y répondre.

Avec Attlas, le formulaire vit dans un chat IA qui continue de fonctionner comme d’habitude. Cela signifie que les visiteurs peuvent mettre le formulaire en pause, poser des questions et recevoir des réponses fondées sur les connaissances fournies.

Imaginez une personne qui remplit un formulaire pour demander un devis pour le développement d’un logiciel.

Pendant le processus, elle pourrait demander :

Développez-vous aussi des applications mobiles ?

Attlas peut répondre à l’aide des informations disponibles dans le chat. Ensuite, les visiteurs peuvent continuer à remplir le formulaire exactement là où ils s’étaient arrêtés.

Cela signifie qu’ils n’ont pas besoin d’abandonner le processus pour chercher des informations ailleurs.

Le formulaire n’a pas besoin d’interrompre la conversation. La conversation peut aider les visiteurs à terminer le formulaire.

Comment suivre les résultats de votre formulaire

Créer un formulaire ne représente qu’une partie du processus. Il est également important de comprendre comment les gens interagissent avec lui.

Attlas propose des fonctionnalités d’analyse pour vous aider à suivre les performances de votre formulaire et à comprendre le comportement des visiteurs.

Vous pouvez suivre des informations telles que :

• Combien de personnes ont commencé à remplir le formulaire.
• Combien ont progressé à travers les différentes étapes.
• Quelles questions présentaient les taux d’abandon les plus élevés.
• Combien de formulaires ont été complétés.
• Combien de prospects ont été générés.

Ces informations vous aident à identifier les points où les visiteurs peuvent rencontrer des difficultés.

Si de nombreuses personnes abandonnent le formulaire à une question précise, par exemple, vous devrez peut-être revoir sa formulation, simplifier les options disponibles ou fournir davantage de contexte.

En outre, les réponses peuvent être envoyées à des outils externes via les intégrations disponibles, telles que les CRM et les webhooks, ce qui facilite le suivi des contacts par votre équipe.

Où pouvez-vous utiliser des formulaires conversationnels dans un chat IA ?

Les formulaires conversationnels peuvent être utilisés dans différentes situations où vous devez recueillir des informations tout en offrant une expérience plus interactive.

Voici quelques exemples :

Demandes de devis

Les entreprises et les professionnels peuvent utiliser des formulaires pour comprendre ce que recherchent les clients potentiels avant de préparer une proposition.

Vous pouvez poser des questions sur le type de service, les exigences du projet, le calendrier et d’autres détails pertinents. Pendant ce temps, le chat IA peut répondre aux questions sur les services que vous proposez.

Inscriptions aux événements et ateliers

Les organisateurs peuvent recueillir des informations sur les participants, comprendre leurs intérêts et inscrire les personnes directement au fil d’une conversation.

Les visiteurs peuvent également poser des questions sur le programme, le lieu et d’autres détails avant de remplir le formulaire.

Campagnes marketing

Les formulaires peuvent servir à recueillir des informations auprès de personnes qui arrivent via des publicités, des liens partagés ou d’autres campagnes.

Au lieu de présenter une page avec des champs à remplir, vous pouvez proposer une expérience où les visiteurs peuvent aussi en savoir plus sur votre entreprise et poser des questions directement via le chat.

Qualification des prospects

Les équipes commerciales peuvent utiliser des formulaires pour comprendre le profil, les besoins et les intérêts de chaque contact.

Ces informations aident à organiser les prospects et à identifier les opportunités qui nécessitent un suivi. Le chat peut également fournir des informations sur les produits et services tout en recueillant les réponses.

Transformez votre chat IA en une expérience qui recueille aussi des informations

Recueillir des informations ne signifie pas forcément interrompre l’expérience pour la personne en face.

Avec Attlas Forms, vous pouvez créer des formulaires interactifs dans votre chat IA, ce qui permet aux visiteurs de répondre aux questions, de lever leurs doutes et de poursuivre la conversation tout en remplissant le formulaire.

Votre chat reste disponible même lorsque le formulaire est ouvert. Cela signifie que vous n’avez pas à séparer l’assistance client de la collecte d’informations : les deux font partie de la même expérience.

Vous pouvez également suivre les résultats, comprendre où les visiteurs abandonnent le processus et relier les réponses aux outils que vous utilisez déjà.

Votre chat IA peut faire plus que répondre aux questions. Il peut aussi vous aider à mieux connaître la personne de l’autre côté de la conversation.

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