Como capturar leads com um formulário dentro de um chat de IA?

Formulários são uma das formas mais comuns de coletar informações de potenciais clientes. Seja para solicitar um orçamento, demonstrar interesse em um serviço ou se inscrever em um evento, os formulários ajudam as empresas a entender quem tem interesse no que elas oferecem.

Mas há um desafio: preencher um formulário nem sempre é uma experiência agradável.

Às vezes, os visitantes têm dúvidas sobre um campo específico, precisam de mais informações antes de responder ou simplesmente não sabem qual opção escolher. Quando isso acontece, eles podem sair do formulário para procurar ajuda em outro lugar ou abandonar o processo de vez.

E se o próprio formulário pudesse responder a essas perguntas?

Com o Attlas Forms integrado ao seu Chat de IA da Attlas, coletar informações se torna uma experiência mais interativa. Em vez de simplesmente preencher campos, os visitantes podem conversar com o assistente, fazer perguntas e continuar respondendo sem sair do chat.

É exatamente isso que o Attlas Forms oferece: um recurso que permite criar formulários diretamente dentro dos seus Chats de IA. Isso amplia o que seu chat pode fazer: ele não apenas responde a perguntas, mas também pode coletar informações, qualificar potenciais clientes e gerar leads ao longo da conversa.

Neste artigo, você vai entender como essa experiência funciona e como criar seu próprio formulário com o Attlas.

O que é um formulário de captura de leads?

Um formulário de captura de leads é uma ferramenta usada para coletar informações de pessoas interessadas em um produto, serviço ou empresa.

Essas informações ajudam as empresas a identificar potenciais clientes, entender suas necessidades e começar a construir um relacionamento comercial.

Dependendo do objetivo, um formulário pode solicitar:

• Nome e sobrenome.
• Endereço de e-mail e número de telefone.
• Empresa ou setor.
• Produto ou serviço de interesse.
• Uma descrição de uma necessidade ou projeto.
• Orçamento disponível.
• Prazo esperado para contratação ou compra.

Por exemplo, uma consultoria pode usar um formulário para entender que tipo de serviço um potencial cliente procura, enquanto uma agência de eventos pode coletar informações sobre datas, número de participantes e requisitos específicos.

O objetivo não é apenas coletar contatos, mas reunir informações que ajudem você a entender os interesses de cada pessoa e determinar os próximos passos.

O que é um formulário conversacional?

Um formulário conversacional é uma experiência de preenchimento de formulário que acontece por meio de uma conversa.

Em vez de exibir todos os campos de uma vez, o sistema faz uma pergunta por vez, permitindo que os visitantes respondam e avancem por cada etapa.

Mas há uma diferença importante entre um formulário conversacional tradicional e um integrado a um Chat de IA.

Com um formulário convencional, os visitantes simplesmente preenchem as informações solicitadas. Se tiverem uma dúvida, geralmente precisam sair dessa experiência e procurar ajuda em outro lugar.

Com um formulário integrado a um Chat de IA, os visitantes podem pausar o formulário, fazer uma pergunta ao chat e receber uma resposta com base no conhecimento fornecido.

Imagine alguém solicitando um orçamento para um serviço de consultoria

Enquanto preenchem o formulário, podem querer saber se um determinado serviço está incluído em um pacote. Em vez de sair do formulário para procurar essa informação, podem perguntar diretamente ao chat, obter a resposta e continuar exatamente de onde pararam.

O formulário deixa de ser apenas um lugar para inserir informações e passa a fazer parte de uma conversa.

E o mais importante: o chat continua funcionando enquanto o formulário está aberto. Os visitantes não precisam escolher entre preencher o formulário e conversar com o assistente.

Como criar um formulário de captura de leads com o Attlas Forms

O Attlas Forms é um recurso dentro do Attlas que permite criar formulários interativos diretamente dentro dos seus Chats de IA. Isso significa que você pode coletar informações dos visitantes sem enviá-los a uma página externa ou interromper a experiência conversacional.

Você pode montar seu formulário usando um editor simples, no qual organiza as mensagens e perguntas que os visitantes verão.

Veja como funciona.

1. Crie seu formulário

Comece definindo o objetivo do formulário e as informações que deseja coletar.

Você pode criar um formulário para solicitar orçamentos, inscrever participantes, qualificar potenciais clientes ou entender melhor as necessidades das pessoas que visitam seu chat.

No Attlas, você pode organizar seu conteúdo em um editor e adicionar as perguntas e mensagens que aparecerão ao longo da conversa.

2. Adicione suas perguntas e campos de resposta

Depois de definir seu objetivo, organize as perguntas que os visitantes precisarão responder.

O Attlas Forms oferece suporte a diferentes tipos de campo, incluindo:

• Escolha única: permite que os visitantes selecionem uma opção entre várias alternativas.
• Seleção múltipla: permite que os visitantes escolham mais de uma resposta.
• Texto: coleta respostas abertas e informações descritivas.
• Número: aceita valores numéricos.
• Link: permite que os visitantes forneçam URLs e outros endereços na web.
• Período: coleta intervalos de datas.
• Envio de arquivo: permite que os visitantes enviem arquivos enquanto preenchem o formulário.
• E mais…

Você também pode adicionar mensagens e imagens entre as perguntas para fornecer contexto e orientar os visitantes ao longo do formulário.

3. Configure as informações que deseja coletar

Agora, organize as informações que deseja coletar e pense em como vai usá-las depois que o formulário for enviado.

Dependendo do seu objetivo, você pode incluir perguntas como:

• Para geração de leads:
• NomeEndereço de e-mailNúmero de telefoneProduto ou serviço de interesse
• Para solicitações de orçamento:
• Tipo de projetoRequisitos do projetoPrazo esperadoOrçamento ou outros detalhes necessários para preparar uma proposta

O ideal é pedir informações que realmente ajudem você a entender as necessidades do visitante sem tornar o formulário desnecessariamente longo.

4. Personalize a experiência de conclusão do formulário

Depois que os visitantes responderem às perguntas, você pode configurar uma mensagem de conclusão.

Aproveite esta oportunidade para agradecer pelo envio das informações e explicar o que acontece em seguida.

Por exemplo, se você estiver coletando solicitações de orçamento, pode informar aos visitantes que sua equipe entrará em contato para discutir as necessidades deles.

O Attlas Forms também permite redirecionar os visitantes para outra página após o envio, seja seu site, uma página de confirmação ou outro conteúdo.

5. Disponibilize seu formulário dentro do Chat

Quando seu formulário estiver pronto, é hora de disponibilizá-lo aos visitantes.

Você pode lançar um formulário por meio de um Gatilho dentro do chat, configurá-lo para aparecer automaticamente em determinadas situações, usá-lo em experiências de captura de leads ou compartilhar um link direto para o formulário.

Como o Attlas Forms funciona dentro do seu Chat de IA, os visitantes podem preencher o formulário e continuar interagindo com o assistente como parte da mesma experiência.

Isso significa que, se tiverem uma dúvida sobre um produto, serviço ou qualquer outra informação disponível no chat, basta perguntar antes de continuar com o formulário.

Você não precisa escolher entre conversar com seus visitantes e coletar as informações deles. Com o Attlas Forms, as duas coisas acontecem dentro do mesmo chat.

E se um visitante tiver uma dúvida enquanto preenche o formulário?

Essa é uma das principais diferenças do Attlas Forms.

Em um formulário tradicional, os visitantes recebem as perguntas e precisam encontrar por conta própria as informações necessárias para respondê-las.

Com o Attlas, o formulário fica dentro de um Chat de IA que continua funcionando normalmente. Isso significa que os visitantes podem pausar o formulário, fazer perguntas e receber respostas com base no conhecimento fornecido.

Imagine alguém preenchendo um formulário para solicitar um orçamento de desenvolvimento de software.

Durante o processo, a pessoa pode perguntar:

Vocês também desenvolvem aplicativos móveis?

O Attlas pode responder usando as informações disponíveis no chat. Depois disso, os visitantes podem continuar preenchendo o formulário exatamente de onde pararam.

Isso significa que eles não precisam abandonar o processo para procurar informações em outro lugar.

O formulário não precisa interromper a conversa. A conversa pode ajudar os visitantes a concluir o formulário.

Como acompanhar os resultados do seu formulário

Criar um formulário é apenas parte do processo. Também é importante entender como as pessoas interagem com ele.

O Attlas oferece recursos de análise para ajudar você a acompanhar o desempenho do formulário e entender o comportamento dos visitantes.

Você pode monitorar informações como:

• Quantas pessoas começaram a preencher o formulário.
• Quantas avançaram pelas diferentes etapas.
• Quais perguntas tiveram as maiores taxas de abandono.
• Quantos formulários foram concluídos.
• Quantos leads foram gerados.

Esses insights ajudam você a identificar onde os visitantes podem estar encontrando dificuldades.

Se muitas pessoas abandonarem o formulário em uma pergunta específica, por exemplo, pode ser necessário revisar a redação, simplificar as opções disponíveis ou fornecer mais contexto.

Além disso, as respostas podem ser enviadas para ferramentas externas por meio das integrações disponíveis, como CRMs e webhooks, facilitando o acompanhamento dos contatos pela sua equipe.

Onde você pode usar formulários conversacionais em um Chat de IA?

Formulários conversacionais podem ser usados em diferentes situações em que você precisa coletar informações enquanto oferece uma experiência mais interativa.

Aqui estão alguns exemplos:

Solicitações de orçamento

Empresas e profissionais podem usar formulários para entender o que os potenciais clientes procuram antes de preparar uma proposta.

Você pode perguntar sobre o tipo de serviço, requisitos do projeto, prazo e outros detalhes relevantes. Enquanto isso, o Chat de IA pode responder a perguntas sobre os serviços que você oferece.

Inscrições em eventos e workshops

Organizadores podem coletar informações dos participantes, entender seus interesses e inscrever pessoas diretamente por meio de uma conversa.

Os visitantes também podem fazer perguntas sobre a programação, o local e outros detalhes antes de concluir o formulário.

Campanhas de marketing

Formulários podem ser usados para coletar informações de pessoas que chegam por anúncios, links compartilhados ou outras campanhas.

Em vez de apresentar uma página com campos a preencher, você pode oferecer uma experiência em que os visitantes também possam saber mais sobre seu negócio e fazer perguntas diretamente pelo chat.

Qualificação de leads

Equipes de vendas podem usar formulários para entender o perfil, as necessidades e os interesses de cada contato.

Essas informações ajudam a organizar leads e identificar quais oportunidades precisam de acompanhamento. O chat também pode fornecer informações sobre produtos e serviços enquanto coleta respostas.

Transforme seu Chat de IA em uma experiência que também coleta informações

Coletar informações não precisa significar interromper a experiência para a pessoa do outro lado.

Com o Attlas Forms, você pode criar formulários interativos dentro do seu Chat de IA, permitindo que os visitantes respondam a perguntas, esclareçam dúvidas e continuem a conversa enquanto preenchem o formulário.

Seu chat permanece disponível mesmo quando o formulário está aberto. Isso significa que você não precisa separar o atendimento ao cliente da coleta de informações: ambos fazem parte da mesma experiência.

Você também pode acompanhar os resultados, entender onde os visitantes abandonam o processo e conectar as respostas às ferramentas que já usa.

Seu Chat de IA pode fazer mais do que responder a perguntas. Ele também pode ajudar você a conhecer a pessoa do outro lado da conversa.

Experimente o Attlas Forms e descubra uma nova forma de transformar conversas em oportunidades.