Adicionar gatilhos

A aba Gatilhos é onde você adiciona as perguntas e ações que aparecerão no centro do seu chat. Os gatilhos atuam como iniciadores de conversa. Eles despertam a curiosidade dos visitantes e os incentivam a interagir com seu chat nos primeiros segundos.

​

Tipos de gatilhos

O Attlas oferece 18 tipos de gatilhos, organizados por categoria:

​

Comece com

• Perguntas: Forneça perguntas preparadas para iniciar a conversa.
• Links externos: Direcione os visitantes para sites externos, landing pages ou lojas.
• Cartões: Destaque artigos, produtos ou ofertas com uma imagem de capa no formato 16:9.
• Arquivos: Disponibilize arquivos para download, como PDFs, e-books, guias ou catálogos.

​

Organizar

• Seção: Agrupe e organize seus gatilhos sob divisores de cabeçalho visuais.
• Espaço: Adicione espaçamento vertical para separar blocos de conteúdo.

​

Mídia

• Arquivos do Google Drive: Compartilhe documentos, apresentações ou planilhas do Google Drive.
• Mini-vídeo: Envie um vídeo curto que os visitantes podem reproduzir diretamente no chat.
• Vídeos do YouTube: Destaque vídeos ou tutoriais específicos.
• Canal do YouTube: Compartilhe o link do seu canal para incentivar inscrições e descobertas.
• Pinterest: Exiba seu perfil do Pinterest e seus Pins mais recentes diretamente no chat.
• Spotify: Incorpore músicas ou playlists diretamente no chat.
• SoundCloud: Incorpore faixas de áudio ou playlists com altura de player personalizável.

​

Contato e localização

• Mapas de localização: Compartilhe uma localização e rotas diretamente no chat.
• E-mail: Ofereça uma ação direta de contato por e-mail.
• Telefone: Permita que os visitantes liguem diretamente para o seu número.
• WhatsApp: Capture dados do lead, nome, telefone e mensagem, antes de redirecioná-lo para o WhatsApp.

​

Especializado

• Próximas datas (Bandsintown): Exiba datas de turnês ao vivo e ingressos para shows.

---

​

Perguntas

Adicione perguntas que incentivem a interação e ajudem os usuários a descobrir mais sobre você, sua organização ou seu conteúdo. Exemplos:

• Quem somos nós?
• Quais produtos oferecemos?
• Como este serviço funciona?
• Onde posso encontrar informações específicas?

Perguntas são uma das maneiras mais eficazes de iniciar conversas e guiar os usuários para os tópicos mais relevantes.

​

Gerar perguntas

Esta ação permite gerar perguntas a partir de um documento que já foi adicionado ao conhecimento do chat. Basta clicar no botão AI Action Gerar Perguntas e o Attlas abrirá uma janela onde você pode escolher:

1. Selecione o documento do qual deseja gerar perguntas
2. Defina o número de perguntas que deseja gerar

Em poucos segundos, o Attlas gerará automaticamente sugestões baseadas no conteúdo do documento. Você pode então:

• Selecionar as perguntas que fazem mais sentido
• Remover as que não deseja usar
• Escolher um gatilho pai no seletor Destino do Pai para agrupá-las em um gatilho expansível ou seção existente (ou deixar como Raiz para mantê-las como nível superior)
• Gerar novas sugestões se os resultados iniciais não atenderem às suas expectativas

Quando terminar, clique em Add e pronto. As perguntas serão adicionadas imediatamente e podem ser testadas no Playground.

---

​

Links externos

Adicione links para páginas importantes que você gostaria de promover. Você pode compartilhar:

• Sites da empresa
• Páginas de destino (landing pages)
• Blogs
• Lojas online
• Páginas de registro
• Portfólios

Esta é uma ótima maneira de direcionar os usuários para conteúdos valiosos e ações importantes fora do chat.

---

​

Cartões

Crie cartões visuais de link para capturar a atenção dos seus usuários com uma imagem de capa grande. Cartões são perfeitos para destacar:

• Postagens de blog e artigos
• Ofertas especiais ou promoções
• Notícias ou anúncios importantes
• Produtos ou serviços

O cartão inclui uma imagem de capa no formato 16:9 e um título. Quando você adiciona uma URL, o cartão se torna clicável, redirecionando os usuários para sua página. Os visitantes também podem facilmente copiar o link diretamente do cartão.

---

​

Incorporação do Spotify

Compartilhe suas músicas favoritas diretamente no chat. Seja você um artista, criador de conteúdo ou simplesmente queira recomendar música para seu público, basta adicionar um link do Spotify.

---

​

Incorporação do SoundCloud

Incorpore faixas de áudio ou playlists diretamente na interface do chat. Basta adicionar um link para qualquer faixa ou playlist pública do SoundCloud. Você também pode ajustar a altura do player em pixels (entre 100px e 1000px, padrão de 200px) para melhor se adequar ao seu layout.

---

​

Mini-vídeo

Envie um vídeo MP4 curto para criar um ponto de entrada mais pessoal e visual no seu chat. Os visitantes podem reproduzir ou pausar o vídeo, ligar ou desligar o som e ver o tempo restante. Você pode escolher o formato circular ou quadrado com cantos arredondados. Também é possível ativar a reprodução automática. Os vídeos com reprodução automática sempre começam sem som, para que os visitantes mantenham o controle do áudio.

---

​

Vídeos do YouTube

Promova vídeos específicos do seu canal ou qualquer conteúdo que considere valioso para seus usuários. Ideal para:

• Tutoriais
• Aulas
• Apresentações
• Lançamentos de produtos
• Conteúdo educacional

---

​

Canal do YouTube

Adicione o link do seu canal para que os usuários possam explorar facilmente todo o seu conteúdo. Uma ótima opção para criadores, empresas, educadores e marcas que publicam vídeos regularmente.

---

​

Pinterest

Compartilhe seu perfil do Pinterest diretamente no chat. Os visitantes podem navegar pelos seus Pins mais recentes sem sair da conversa e abrir seu perfil no Pinterest quando quiserem ver mais. Informe seu nome de usuário do Pinterest ao criar o gatilho. Use apenas letras, números, sublinhados e hífens, sem espaços nem URL completa.

---

​

Arquivos do Google Drive

Compartilhe documentos, apresentações, planilhas ou quaisquer outros arquivos armazenados no Google Drive. Basta adicionar o link para dar aos usuários acesso rápido ao seu conteúdo.

---

​

Arquivos

Disponibilize arquivos para download diretamente através dos gatilhos. Ideal para compartilhar:

• PDFs
• E-books
• Catálogos
• Guias
• Apresentações
• Materiais complementares

Uma maneira simples de entregar conteúdo importante ao seu público sem exigir que eles saiam do chat.

---

​

Mapas de localização

Compartilhe uma localização diretamente no seu chat para ajudar os usuários a encontrá-lo mais facilmente. Perfeito para empresas, escritórios, lojas, locais de eventos, restaurantes ou qualquer lugar que os usuários possam querer visitar. Basta adicionar um link do mapa e os usuários poderão visualizar a localização e obter direções com um único clique.

---

​

Próximas datas (Bandsintown)

Exiba datas de turnês ao vivo e os próximos shows diretamente no seu chat por meio do seu perfil conectado ao Bandsintown. Ideal para:

• Músicos e bandas
• Artistas de palco
• Organizadores de eventos e gerentes de turnê

Os visitantes podem conferir as próximas datas de turnê, casas de show, locais e acessar links diretos para a compra de ingressos diretamente na conversa.

---

​

WhatsApp

Permita que os visitantes entrem em contato com você pelo WhatsApp diretamente da interface do seu chat. Ao contrário dos gatilhos de telefone padrão que abrem o discador imediatamente, clicar em um gatilho do WhatsApp abre um painel interativo de captura de leads. Os visitantes podem inserir seu primeiro nome, número do WhatsApp e mensagem. Ao enviar, o Attlas salva automaticamente o lead no seu CRM antes de redirecionar o visitante para o WhatsApp com a mensagem pré-preenchida. Os visitantes também podem copiar o número de telefone diretamente pelo menu suspenso do botão.

---

​

Espaço

Adicione espaçamento vertical entre os gatilhos para agrupar visualmente ou separar blocos de conteúdo. Os espaçadores criam um espaço vertical em branco na sua lista de gatilhos, tornando listas longas mais limpas e fáceis de navegar.

---

Os gatilhos são essenciais para o sucesso do seu chat, pois ajudam a quebrar o gelo e facilitam para os visitantes iniciarem uma conversa. Pense neles como o primeiro “olá” que seu chat dá aos novos usuários. E se um usuário não quiser clicar em nenhum gatilho, tudo bem. Ele pode simplesmente digitar sua própria pergunta ou mensagem diretamente no chat.

---

​

Personalizando Ícones

Por padrão, cada tipo de gatilho vem com um ícone pré-configurado projetado para representar seu conteúdo (por exemplo, um ponto de interrogação para perguntas, o logotipo do Spotify para músicas do Spotify ou um clipe de papel para arquivos). Para a maioria dos tipos de gatilhos, você pode personalizar este ícone para combinar com sua marca ou preferência.

​

Opções de Personalização Disponíveis

Ao editar um gatilho elegível, clique na visualização do ícone no painel de edição para abrir o seletor de mídia. Você pode escolher entre:

• Upload: Faça o upload de um arquivo de imagem personalizado (PNG, JPG, SVG, etc.) do seu dispositivo.
• Link: Forneça uma URL direta para uma imagem hospedada online.
• Emoji: Escolha um emoji padrão para exibir como ícone.
• Ícone: Escolha em uma biblioteca de ícones de sistema pré-selecionados.
• Unsplash: Pesquise e selecione fotos de alta qualidade gratuitas do banco de imagens.

​

Suporte de Ícone por Tipo de Gatilho

Nem todos os tipos de gatilho suportam personalização de ícone. Alguns possuem layouts fixos ou ícones padrão:

---

​

Gatilhos Aninhados (Pai-Filho)

Para manter a interface do seu chat limpa e organizada, você pode aninhar gatilhos sob outros gatilhos para criar uma relação pai-filho.

​

Gatilhos dobráveis

Apenas certos tipos de gatilho podem atuar como pai (dobrável) e conter gatilhos filhos:

​

Como funciona

Quando um gatilho contém gatilhos filhos:

• No Chat: Clicar no gatilho pai o expande inline para revelar seus filhos.
  • Se o pai for um gatilho de conteúdo (como um Link, Arquivo ou Cartão), a expansão exibe uma linha de ação principal no topo (para visitar o link ou baixar o arquivo), seguida pelas perguntas filhas.
  • Se o pai for uma Seção, ele expande para exibir os itens filhos.

​

Como configurar gatilhos aninhados

Você pode criar relações pai-filho de duas maneiras:

1. Arrastar e Soltar: Na lista de gatilhos, arraste um gatilho para a direita (recuando) para aninhá-lo sob o gatilho acima dele. Arraste de volta para a esquerda (removendo o recuo) para restaurá-lo como um gatilho de nível superior.
2. A partir do Editor: Abra o painel de edição de qualquer gatilho elegível como pai, role para baixo até a seção Perguntas Sugeridas e clique em Adicionar Pergunta para adicionar perguntas diretamente como filhas.

---

​

E o resultado?

É incrível!