> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://attlas.so/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Histórico de conversas > Acompanhe todas as conversas recebidas pelo seu chat, analise interações e descubra oportunidades para melhorar suas respostas. O histórico de conversas é uma das áreas mais importantes do Attlas. Ele permite monitorar todas as interações dos usuários, entender quais tópicos geram mais interesse e identificar oportunidades para melhorar continuamente o desempenho do seu chat. Além de revisar as mensagens trocadas, você pode analisar métricas importantes como cobertura, engajamento e tópicos recorrentes. *** ## Acessar o histórico de conversas Para acessar seu histórico de conversas, clique na aba **Conversations** localizada na barra lateral esquerda. Nesta seção, você encontrará todas as conversas recebidas pelo seu chat organizadas em uma única lista. Cada conversa representa uma interação iniciada por um usuário e pode conter uma ou várias mensagens. *** ## Quais informações estão disponíveis para cada conversa? Cada conversa exibe informações que ajudam você a entender rapidamente o contexto e o desempenho da interação. Isso inclui: 1. Título da conversa 2. Número total de mensagens trocadas 3. Taxa média de cobertura da conversa 4. Data e hora da interação 5. País do usuário Esses detalhes ajudam a identificar quais tópicos geram mais interesse e quais conversas podem exigir uma atenção mais detalhada. Conversa no Attlas *** ## Visualizar uma conversa Clicar em qualquer conversa na lista abrirá o histórico completo da conversa ao lado. Você pode revisar todas as mensagens trocadas entre o usuário e o chat, permitindo analisar a interação em detalhes. Essa análise é extremamente útil para: * Entender perguntas frequentes * Descobrir novos tópicos de interesse * Identificar informações ausentes na sua base de conhecimento * Melhorar a qualidade das respostas do seu chat *** ## Compartilhar conversas Além de revisar conversas, você também pode compartilhá-las com outras pessoas. Isso é útil quando uma interação contém informações valiosas, perguntas perspicazes ou exemplos que valem a pena revisar com sua equipe, clientes ou parceiros. **Exemplos:** * Compartilhar perguntas frequentes com sua equipe de suporte; * Mostrar conversas interessantes para sua equipe de vendas; * Revisar respostas internamente antes de atualizar a base de conhecimento; * Compartilhar exemplos de chat com clientes ou colaboradores. Compartilhar conversa ### Como compartilhar uma conversa Para compartilhar uma conversa: 1. Abra a conversa desejada; 2. Clique no botão **Share** localizado no topo da conversa; 3. Copie o link gerado e envie para quem desejar. Os destinatários poderão visualizar a conversa exatamente como aconteceu, facilitando a colaboração, a revisão de interações e o compartilhamento de conhecimento. Conversas compartilhadas são uma ótima maneira de documentar interações importantes e distribuir conhecimento pela sua equipe. *** ## Taxa de cobertura por mensagem Além da taxa de cobertura média exibida para cada conversa, cada mensagem individual também recebe sua própria avaliação de cobertura. Essa pontuação indica o quão completa e precisa foi a resposta do chat. Ao revisar essas classificações, você pode identificar rapidamente as respostas que podem precisar de melhorias. Saiba mais sobre a Taxa de Cobertura em nosso guia dedicado. *** ## Melhorando respostas com correções e revisão de respostas O histórico de conversas também é o ponto de partida para melhorar continuamente o desempenho do seu chat. Ao revisar conversas e mensagens, você pode identificar respostas que podem precisar de atenção e acessar ferramentas dedicadas projetadas para ajudar a melhorá-las. ### Correções Se uma conversa ou mensagem receber uma pontuação de cobertura baixa, ela pode aparecer na aba **Corrections**. Correções Essa área agrupa automaticamente interações que podem se beneficiar de melhorias, facilitando a identificação de oportunidades para expandir ou atualizar sua base de conhecimento. Saiba mais sobre como as Correções funcionam em nosso guia dedicado de **Correções**. *** ### Revisão de respostas Além das respostas com baixa cobertura, qualquer resposta gerada pelo seu chat pode ser revisada individualmente por meio do recurso de **revisão de respostas**. Isso permite analisar, validar e melhorar as respostas, mesmo quando receberam uma pontuação de cobertura alta. O objetivo é ajudar você a manter um nível consistentemente alto de qualidade em todas as interações. Revisão Saiba mais sobre como funciona a revisão de respostas. **Correções** e **Revisão de Respostas** são recursos premium disponíveis exclusivamente nos planos **Attlas Starter** e **PRO**. *** ## Aprenda com cada conversa Cada conversa é uma oportunidade para entender melhor seus usuários. Ao revisar regularmente seu histórico de conversas, você pode descobrir novas necessidades, melhorar sua base de conhecimento e aumentar continuamente a qualidade das respostas do seu chat.