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# Agente

> Faça perguntas sobre seu chat e altere sua configuração digitando o que você quer, diretamente do painel.

![Agente](https://mintcdn.com/attlas/FQDFHRnEUvxWaG8I/images/agent.webp?fit=max\&auto=format\&n=FQDFHRnEUvxWaG8I\&q=85\&s=fc278341cd0023596834f4efc202b184)

O agente é um chat dentro do seu painel. Você digita um pedido em linguagem natural, e ele lê os dados do seu chat ou faz alterações para você.

Por exemplo, você pode perguntar:

* "Quantos visitantes meu chat recebeu esta semana, e de onde eles vieram?"
* "Quais perguntas meu chat respondeu mal?"
* "Adicione três perguntas sugeridas sobre meu horário de funcionamento."
* "Mude para um tema mais escuro."

> [!NOTE]
>
> Cada solicitação que você envia ao agente usa uma **mensagem de agente**. Seu plano inclui uma cota mensal:
>
> | Plano | Mensagens de agente por mês |
> | - | - |
> | Free | 20 |
> | Starter | 100 |
> | Pro | 300 |
>
> Quando você atinge o limite, o agente para de responder até que sua cota seja renovada. Você pode atualizar seu plano para obter mais.

***

## Abrir o agente

1. Abra um dos seus chats no painel.
2. Clique em **Agente** na barra superior. No celular, toque no botão redondo **Agente** na parte inferior da tela.

O agente atua no chat que você tem aberto. A prévia do seu chat permanece visível à direita, para que você veja cada alteração assim que for aplicada.

> [!NOTE]
>
> Somente membros do seu espaço de trabalho podem usar o agente. Um membro com a função de **Visualizador** pode fazer perguntas, mas não pode alterar nada.

***

## Comece pelas principais melhorias

Ao abrir uma nova conversa, o agente mostra **Principais melhorias**: as três coisas mais úteis que estão faltando no seu chat, como conhecimento, uma saudação ou perguntas sugeridas. Você também vê sua taxa de cobertura e o número de leads dos últimos 30 dias.

Clique em uma melhoria e o agente o guiará por ela, uma pergunta de cada vez.

***

## Escolha como as alterações são aplicadas

O seletor de modo fica na caixa de mensagem.

| Modo | O que acontece |
| - | - |
| **Manual** (padrão) | O agente mostra cada alteração em um cartão. Você clica em **Aplicar** para realizá-la, ou em **Recusar** para ignorá-la. |
| **Auto** | O agente faz as alterações imediatamente e mostra um cartão para cada uma que aplicou. |

> [!WARNING]
>
> O agente nunca apaga nada, em nenhum modo. Para excluir um gatilho, um documento ou um contato, use a tela correspondente no painel.
>
> No modo **Auto**, textos escritos por seus visitantes ou encontrados em seus documentos podem provocar uma alteração que você não solicitou. Fique no modo **Manual** se quiser revisar cada alteração antes.

***

## O que o agente pode fazer

| Ler | Alterar |
| - | - |
| Visitas, leads e números de conversão | Perguntas sugeridas (gatilhos): adicionar, editar, reordenar, agrupar |
| Conversas dos visitantes | Tema, identidade visual, avatar e links sociais |
| Contatos e compromissos | Objetivo e personalidade |
| Perguntas que seu chat respondeu mal | Informações do negócio, descrição, saudação e SEO |
| Documentos de conhecimento | Conhecimento: adicionar um link ou arquivo, escrever um documento, adicionar uma correção, limpar um documento |
| Relatórios | Gerar um novo relatório |

O agente também pode aconselhá-lo: qual recurso se adequa ao seu objetivo, como organizar seu conhecimento, quais perguntas seus visitantes esperam.

Algumas configurações permanecem no painel. O agente indica a tela correta quando você pergunta sobre:

* excluir qualquer coisa,
* alterar a URL do seu chat,
* conectar uma integração (Google Calendar, Notion, um banco de dados, um domínio personalizado, um webhook),
* modo de acesso, senha ou visibilidade,
* seu plano, faturamento e membros do espaço de trabalho.

***

## Anexar arquivos e imagens

Clique no botão de anexo na caixa de mensagem para adicionar até 5 arquivos. O agente lê PDFs e imagens (PNG, JPEG, WebP, GIF) para responder a você. Peça para adicionar um arquivo ao seu conhecimento e ele o importa da mesma forma que a janela [Fontes](/docs/pt/start/sources). Arquivos de áudio também contam para a sua cota da mesma forma.

***

## Pesquisa na web

O agente pode pesquisar na web, por exemplo, para verificar seu horário de funcionamento em uma listagem pública. Ele mostra as fontes que usou abaixo da resposta.

Depois que o agente fez uma pesquisa na web em uma conversa, toda alteração aguarda que você clique em **Aplicar**, mesmo no modo **Auto**.

> [!TIP]
>
> Você também pode comandar seu espaço de trabalho a partir do Claude, Cursor ou outro assistente de IA, com as mesmas ações e conselhos. Veja [Workspace MCP](/docs/pt/mcp/workspace).


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