Ajouter des déclencheurs

L’onglet Triggers est l’endroit où vous ajoutez les questions et actions qui apparaîtront au centre de votre chat. Les déclencheurs agissent comme des amorces de conversation. Ils éveillent la curiosité des visiteurs et les encouragent à interagir avec votre chat dans les premières secondes.

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Types de déclencheurs

Vous pouvez créer des déclencheurs personnalisés en utilisant différents types de contenu :

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Questions

Ajoutez des questions qui encouragent l’interaction et aident les utilisateurs à en savoir plus sur vous, votre organisation ou votre contenu. Exemples :

• Qui sommes-nous ?
• Quels produits proposons-nous ?
• Comment fonctionne ce service ?
• Où puis-je trouver des informations spécifiques ?

Les questions sont l’un des moyens les plus efficaces pour démarrer des conversations et guider les utilisateurs vers les sujets qui comptent le plus.

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Générer des questions

Cette action vous permet de générer des questions à partir d’un document déjà ajouté aux connaissances du chat. Cliquez simplement sur le bouton AI Action Generate Questions et Attlas ouvrira une fenêtre dans laquelle vous pourrez choisir :

1. Sélectionnez le document à partir duquel vous souhaitez générer des questions
2. Définissez le nombre de questions que vous souhaitez générer

En quelques secondes, Attlas générera automatiquement des suggestions basées sur le contenu du document. Vous pourrez ensuite :

• Sélectionner les questions qui vous semblent les plus pertinentes
• Supprimer celles que vous ne souhaitez pas utiliser
• Choisir un déclencheur parent dans le sélecteur Parent cible pour les regrouper sous un déclencheur ou une section pliable existant (ou le laisser sur Racine pour les conserver au niveau supérieur)
• Générer de nouvelles suggestions si les résultats initiaux ne répondent pas à vos attentes

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Ajouter et le tour est joué. Les questions seront ajoutées immédiatement et pourront être testées dans le Playground.

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Liens externes

Ajoutez des liens vers des pages importantes que vous souhaitez promouvoir. Vous pouvez partager :

• Sites web d’entreprise
• Pages de destination
• Blogs
• Boutiques en ligne
• Pages d’inscription
• Portfolios

C’est un excellent moyen d’orienter les utilisateurs vers du contenu de valeur et des actions importantes en dehors du chat.

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Cartes

Créez des cartes de liens visuelles pour capter l’attention de vos utilisateurs avec une grande image de couverture. Les cartes sont parfaites pour mettre en avant :

• Articles de blog et articles
• Offres spéciales ou promotions
• Actualités importantes ou annonces
• Produits ou services

La carte inclut une image de couverture au format 16:9 et un titre. Lorsque vous ajoutez une URL, la carte devient cliquable, redirigeant les utilisateurs vers votre page. Les visiteurs peuvent également copier facilement le lien directement depuis la carte.

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Intégration Spotify

Partagez vos chansons préférées directement dans le chat. Que vous soyez artiste, créateur de contenu ou que vous souhaitiez simplement recommander de la musique à votre audience, ajoutez simplement un lien Spotify.

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Vidéos YouTube

Faites la promotion de vidéos spécifiques de votre chaîne ou de tout contenu que vous jugez précieux pour vos utilisateurs. Idéal pour :

• Tutoriels
• Leçons
• Présentations
• Lancements de produit
• Contenu éducatif

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Chaîne YouTube

Ajoutez le lien de votre chaîne pour que les utilisateurs puissent facilement explorer tout votre contenu. Une excellente option pour les créateurs, entreprises, éducateurs et marques qui publient régulièrement des vidéos.

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Fichiers Google Drive

Partagez des documents, présentations, feuilles de calcul ou tout autre fichier stocké dans Google Drive. Ajoutez simplement le lien pour donner aux utilisateurs un accès rapide à votre contenu.

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Fichiers

Rendez des fichiers disponibles au téléchargement directement via des déclencheurs. Idéal pour partager :

• PDFs
• Livres électroniques
• Catalogues
• Guides
• Présentations
• Matériel supplémentaire

Un moyen simple de fournir du contenu important à votre audience sans qu’elle ait besoin de quitter le chat.

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Cartes de localisation

Partagez un lieu directement dans votre chat pour aider les utilisateurs à vous trouver plus facilement. Parfait pour les entreprises, bureaux, magasins, salles d’événements, restaurants ou tout lieu que les utilisateurs pourraient vouloir visiter. Ajoutez simplement un lien vers une carte et les utilisateurs pourront voir l’emplacement et obtenir un itinéraire en un seul clic.

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Les déclencheurs sont essentiels à la réussite de votre chat, car ils aident à briser la glace et facilitent la prise de parole des visiteurs. Considérez-les comme le premier «bonjour» que votre chat donne aux nouveaux utilisateurs. Et si un utilisateur ne souhaite cliquer sur aucun déclencheur, ce n’est pas un problème. Il peut simplement saisir sa propre question ou message directement dans le chat.

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Déclencheurs imbriqués (Parent-Enfant)

Pour garder l’interface de votre chat propre et organisée, vous pouvez imbriquer des déclencheurs sous d’autres déclencheurs pour créer une relation parent-enfant.

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Déclencheurs pliables

Seuls certains types de déclencheurs peuvent agir en tant que parent (pliable) et contenir des déclencheurs enfants :

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Comment cela fonctionne

Lorsqu’un déclencheur contient des déclencheurs enfants :

• Dans le chat : Un clic sur le déclencheur parent le déplie en ligne pour afficher ses enfants.
  • Si le parent est un déclencheur de contenu (comme un lien, un fichier ou une carte), le déploiement affiche une rangée d’action principale en haut (pour visiter le lien ou télécharger le fichier), suivie des questions enfants.
  • Si le parent est une Section, il se déplie pour afficher les éléments enfants.

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Comment configurer des déclencheurs imbriqués

Vous pouvez créer des relations parent-enfant de deux manières :

1. Glisser-déposer : Dans la liste des déclencheurs, faites glisser un déclencheur vers la droite (indentation) pour l’imbriquer sous le déclencheur situé au-dessus. Faites-le glisser vers la gauche (désindentation) pour le rétablir en tant que déclencheur de niveau supérieur.
2. Depuis l’éditeur : Ouvrez le panneau d’édition de tout déclencheur éligible en tant que parent, faites défiler jusqu’à la section Questions suggérées et cliquez sur Ajouter une question pour ajouter des questions directement comme enfants.

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Et le résultat ?

C’est incroyable !